Ia menambahkan, jadi secara otomatis hal tersebut merupakan kebijakan resmi dari manajemen Indomaret. Bastari menegaskan, konsumen wajib mendapatkan setruk belanjaan.
Apabila kasir tak memberikan setruk belanjaan tanpa alasan yang jelas, maka konsumen dapat melakukan klaim untuk mendapatkan barang belanjaan tersebut secara gratis.
"Praktiknya memang terjadi komunikasi antara kasir dengan konsumen. Seandainya mesin setruk rusak, dari awal kasir sudah berikan informasi kalau hal tersebut terjadi. Sehingga konsumen bisa maklum bila tidak dapat setruk belanja," ucapnya.
"Tapi seandainya semua normal dan kasir tidak memberikan setruk atau gratisan barang, maka itu merupakan pelanggaran yang dianggap serius bagi perusahaan," imbuhnya.
Baca Juga: Simak Info Cara Daftar Mudik Indomaret 2024, Cuma Belanja Segini!