Dilansir dari Kompas.com, ada beberapa faktor yang menyebabkan token listrik gagal dimasukkan ke meteran PLN. Berikut penyebabnya:
Pemohonan dari pelanggan yang belum terselesaikan.
- Contohnya perubahan daya sehingga proses permohonan perlu diselesaikan dulu
- Melakukan kesalahan saat memasukkan token listrik
- Sistem meter prabayar sedang dalam periode pembaruan atau update
- Terjadi kesalahan teknis instalasi dengan dibuktikan keterangan "periksa" pada layar meteran PLN.
Cara mengatasi token listrik gagal masuk ke meteran
1. Lapor melalui aplikasi PLN
- Unduh aplikasi PLN Mobile
- Buka menu "Pengaduan"
- Pilih "Permasalahan kWh meter Pasca Bayar dan Pra Bayar"
- Pilih ID pelanggan yang terdaftar Jika lokasi sudah sesuai, klik "Kirim Pengaduan".
- Petugas PLN akan mendatangi rumah pengguna listrik prabayar setelah mereka menyampaikan laporan.
2. Lapor ke sambungan telepon 123
Langkah lain yang dapat ditempuh oleh pelanggan adalah menghubungi layanan 123 milik PLN.
Petugas akan menghubungi kembali pelanggan apabila laporan telah diproses atau masalah dalam pengembangan petugas teknis.
Baca Juga: Begini Cara Beli Token Listrik di Livin' by Mandiri Terbaru 2024