Penyebab Klaim Saldo DANA Ditolak
Perlu diketahui jika hanya ada 2 kasus kehilangan saldo yang bisa diklaim:
- Saldo DANA hilang gegara diambil oleh oknum nakal ketika HP hilang.
- Saldo DANA hilang gegara ada transaksi tak dikenal yang tidak terotorisasi oleh pemilik akun.
Namun, klaim saldo hilang gegara kasus di atas juga bisa saja ditolak, lo.
Melansir dari laman resmi dana.co.id, setidaknya ada 3 alasan kenapa pengajuan klaim saldo DANA hilang ditolak.
1. Belum Upgrade DANA
Sejak awal, pihak DANA sudah memberitahukan kepada pengguna jika salah satu syarat untuk ajukan klaim pengembalian dana adalah sudah melakukan upgrade DANA ke DANA Premium.
Jika belum melakukan upgrade ke DANA Premium ketika kehilangan terjadi, kemungkinan besar klaim bakal ditolak.
2. Belum Mengaktifkan DANA Viz
DANA Viz merupakan Verifikasi Wajah dengan autentikator biometrik aman yang dibuat oleh DANA.
Ini juga menjadi syarat pengguna untuk ajukan klaim saldo hilang.
Baca Juga: Begini Cara Beli iPhone dengan IMEI Resmi Bebas Blokir Bayar Pakai GoPay, OVO dan DANA
DANA Viz berfungsi untuk memverifikasi keaslian pemilik akun.
Jika belum mengaktifkan DANA Viz ketika saldo hilang, maka klaim bisa gagal.
3. Telat Lapor
Meski sudah memenuhi syarat, klaim bisa saja ditolak jika telat lapor.
Untuk itu, segera lapor setelah Anda mengetahui kalau saldo hilang.
Jangan sampai lebih dari 15 hari karena kemungkinan besar pengajuan klaim tak bisa diproses.
Semoga informasinya membantu!
Baca Juga: Marak Modus Penipuan Mengatasnamakan CS DANA Berujung Link Phising, Ini Ciri-cirinya