Jangan Menyerah Dulu! Ternyata Ini 10 Penyebab Upgrade GoPay Plus Ditolak dan Cara Mengatasinya

Penyebab Upgrade GoPay Plus Ditolak

Untuk dapat berhasil melakukan upgrade GoPay ke GoPay Plus, pastikan foto selfie dan/atau foto ID sudah sesuai dengan ketentuan.

Lebih jelasnya, berikut ini beberapa alasan mengapa upgrade GoPay ke GoPay plus ditolak:

1. Terdapat kerusakan pada foto ID yang Anda unggah

Apabila terdapat kerusakan pada ID yang Anda unggah, mohon untuk memperbaikinya terlebih dahulu di instansi terkait.

2. Terdapat bagian foto wajah dan/atau foto ID yang buram/blur

Pastikan foto yang diunggah (upload), baik selfie maupun foto ID, tidak ada yang buram/blur sehingga semua data dapat terbaca dengan jelas. 

3. Terdapat bagian foto wajah dan/atau foto ID yang tidak masuk ke dalam bingkai (frame) kamera

Pastikan bagian informasi tertulis yang terdapat di ID tidak tertutup jari atau terpotong di luar bingkai (frame) kamera

4. Dokumen foto yang digunakan untuk upgrade GoPay ke GoPay Plus tidak sesuai ketentuan

Anda bisa kembali mencoba upgrade GoPay ke GoPay Plus dengan memastikan dokumen foto yang Anda unggah sesuai dengan ketentuan GoPay, seperti:

- ID yang diterima untuk upgrade GoPay ke GoPay Plus adalah dokumen asli dari eKTP  yang telah terdaftar di Dukcapil (untuk WNI) atau Paspor (untuk WNA).

- Foto wajah pada ID harus berupa foto eKTP asli, bukan berupa pas foto tempelan, hasil fotokopi, atau pindaian (scan).

- Jangan menggunakan kacamata hitam, topi, atau apapun yang dapat menutupi wajah Anda

Baca Juga: Transfer Gopay ke DANA Gagal Atau Tidak Bisa? Perhatikan Hal Ini Dulu

5. Bagian penting di foto ID/selfie/keduanya terkena flash

Pastikan informasi yang terdapat pada ID dan wajah pada foto selfie tidak terkena cahaya lampu/flash/pantulan cahaya. 

6. Cahaya di foto ID/selfie/keduanya terlalu gelap 

Pastikan informasi yang terdapat pada ID dan wajah pada foto selfie terlihat dengan baik dan jelas. Hindari foto atau selfie di tempat yang gelap.

7. Terdapat perbedaan antara jenis dokumen ID yang dipilih di aplikasi dengan dokumen ID yang diunggah

Pastikan saat mencoba upgrade akun GoPay Plus, Anda mengunggah ID yang sesuai dengan yang kamu pilih pada halaman jenis ID yaitu eKTP (untuk WNI) atau Paspor (untuk WNA).

PROMOTED CONTENT