Dijamin Tak Akan Rugi! Begini Cara Mengajukan Komplain Barang Tak Sesuai di Tokopedia

Cara Mengajukan Komplain Produk Tidak Sesuai Melalui Pusat Resolusi

Dilansir dari laman resmi Tokopedia.com, pengguna dapat mengajukan komplain produk kurang dengan cara:

1. Klik tombol Ajukan Komplain di bawah 

2. Pilih kategori masalah Tidak sesuai deskripsi, salah warna/ukuran.

3. Kemudian klik Pilih Masalah.

4. Pilih barang yang tidak sesuai, masukan jumlahnya, isi Alasan dan lampirkan Bukti Foto & Video.

5. Pembeli dapat memilih solusi yang diinginkan.

6. Pembeli juga dapat langsung mengetahui estimasi waktu penanganan komplain. Selanjutnya klik Ajukan Komplain.

7. Kemudian klik Ajukan Sekarang.

Saat ini pembeli dapat klaim ongkir pengembalian berlaku untuk pengiriman lewat kurir selain GoSend dan GrabExpress.

Pembeli tidak bisa lagi mengajukan komplain terhadap pesanan yang sama setelah 2 hari sejak status komplain telah selesai atau dibatalkan.

Baca Juga: Rebahan Dapat Cuan dari Tokopedia Affiliates, Cuma Share Link Aja Loh!

PROMOTED CONTENT