Melansir dari laman TikTok Seller Center, ini dia beberapa penyebab rating toko di TikTok Shop rendah.
1. Produk yang dikirim ke pelanggan tidak sesuai dengan deskripsi, gambar, atribut, fungsi, dan semua informasi lain dalam promosi sehubungan dengan ukuran, desain, merek, materi, kuantitas, nilai, dll.
2. Produk rusak karena pengemasan yang tidak tepat, terutama untuk produk rapuh.
3. Pesanan tidak terpenuhi karena stok tidak mencukupi.
4. Seller lambat menanggapi pesan obrolan dari pelanggan.
5. Menjawab ulasan dari pelanggan secara tidak tepat, misalnya menggunakan kata-kata kasar.
6. Pesanan tidak terpenuhi dalam Perjanjian Tingkat Layanan (Service Level Agreement/SLA) yang ditetapkan TikTok Shop (yaitu pengiriman terlambat).
7. Produk dikirim ke alamat yang salah.
Baca Juga: Bisa jadi Ide Jualan! Ini 8 Produk yang Paling Banyak Dicari di TikTok Shop
| Penulis | : | Hani Arifah |
| Editor | : | Nindy Nurry Pangesti |
Komentar