GridFame.id - Ini dia beberapa penyebab rating toko di TikTok Shop rendah.
Rating toko yang rendah adalah salah satu hal yang paling dihindari seller.
Sebab, rating yang rendah bisa masuk pelanggaran TikTok Shop.
Bisa dikatakan rendah jika toko punya rating di bawah 3.
Jika sudah masuk pelanggaran, akun TikTok Shop Anda bisa saja dibanned.
Akun TikTok Shop yang dibanned tentu saja jadi PR tersendiri.
Sebab, Anda harus mengajukan banding agar bisa kembali berjualan produk.
Rating toko yang rendah bisa disebabkan oleh banyak hal.
Untuk menghindarinya, Anda harus tahu beberapa penyebab rating toko rendah.
Apa saja kira-kira?
Simak sampai habis!
Baca Juga: Affiliator Baru Wajib Tahu! Ini Tips Agar Menaikkan Penjualan di TikTok Shop Affiliate
Melansir dari laman TikTok Seller Center, ini dia beberapa penyebab rating toko di TikTok Shop rendah.
1. Produk yang dikirim ke pelanggan tidak sesuai dengan deskripsi, gambar, atribut, fungsi, dan semua informasi lain dalam promosi sehubungan dengan ukuran, desain, merek, materi, kuantitas, nilai, dll.
2. Produk rusak karena pengemasan yang tidak tepat, terutama untuk produk rapuh.
3. Pesanan tidak terpenuhi karena stok tidak mencukupi.
4. Seller lambat menanggapi pesan obrolan dari pelanggan.
5. Menjawab ulasan dari pelanggan secara tidak tepat, misalnya menggunakan kata-kata kasar.
6. Pesanan tidak terpenuhi dalam Perjanjian Tingkat Layanan (Service Level Agreement/SLA) yang ditetapkan TikTok Shop (yaitu pengiriman terlambat).
7. Produk dikirim ke alamat yang salah.
Baca Juga: Bisa jadi Ide Jualan! Ini 8 Produk yang Paling Banyak Dicari di TikTok Shop
| Penulis | : | Hani Arifah |
| Editor | : | Nindy Nurry Pangesti |
Komentar