Gagal Mudik Lebaran Tahun Ini? Simak Begini Cara Membatalkan Pesanan dan Mengajukan Refund Tiket Pesawat di Traveloka

GridFame.id - Batal mudik lebaran karena suatu hal memang menjadi hal yang sangat menyesakkan.

Apalagi jika sudah terlanjur membeli tiket transportasi umum sejak jauh-jauh hari.

Dikutip dari laman indonesiabaik.go.id, calon penumpang pesawat yang harus membatalkan jadwal penerbangan, sebaiknya jangan khawatir dan harap tenang.

Karena Anda masih bisa mendapatkan uang Anda kembali (refund) dan ketentuan itu tercantum dalam Peraturan Menteri Perhubungan (Permenhub) Nomor 185 Tahun 2015 tentang Standar Pelayanan Penumpang Kelas Ekonomi Angkutan Udara Niaga Berjadwal Dalam Negeri.

Disebutkan dalam Pasal 6 bahwa pembatalan tiket dan jangka waktu pengembalian uang tiket (refund ticket) termasuk ke dalam standar pelayanan pemesanan tiket (reservasi).

Kemudian Pasal 10 ayat (1) menyebutkan maskapai wajib mengembalikan biaya jasa angkutan udara yang telah dibayarkan oleh calon penumpang apabila penumpang membatalkan penerbangannya.

Ayat (2) pasal yang sama lalu menjelaskan secara rinci (poin a – f) mengenai refund ticket dimulai dari pembatalan di atas 72 jam sampai dengan dibawah 4 jam sebelum jadwal keberangkatan penumpang.

Diterangkan pula jumlah uang yang menjadi hak penumpang dari pembatalan tiket itu, mulai 75 persen dari tarif dasar, hingga 10 persen dari tarif dasar.

Pada ayat (5) pasal yang sama dirinci juga mengenai jangka waktu pengembalian uang tiket di mama pengembalian uang tiket kepada penumpang dari pembelian tiket secara tunai wajib dilakukan selambat-lambatnya 15 hari kerja sejak pengajuan.

Pengembalian uang tiket kepada penumpang dari pembelian tiket dengan kartu kredit atau debet wajib dilakukan selambat-lambatnya 30 hari kerja sejak pengajuan.  

Untuk pengajuan refund dan pembatalan tiket pesawat di Traveloka, simak langkah-langlah berikut ini.

Baca Juga: Tolong Ingat Ini Kalau Masih Sayang Nyawa! Ini Bahaya Minum Minuman Berenergi saat Perjalanan Mudik Lebaran

Cara Membatalkan Pesanan Tiket Pesawat di Traveloka

Dilansir dari laman resmi traveloka.com, begini langkah-langkah membatalkan dan mengajukan refund tiket pesawat: 

1. Buka e-tiket Anda

Masuk ke Pesanan di aplikasi Traveloka Anda, lalu buka e-tiket penerbangan yang diinginkan.

Ketuk tab Refund & Reschedule di atas lalu pilih Refund.

2. Periksa kebijakan refund

Pastikan penerbangan ini bisa di-refund, lalu ketuk Mulai Refund di akhir halaman.

3. Periksa detailnya

Baca kebijakan refund secara lengkap, centangi kotak “Saya menyetujui” lalu ketuk Lanjutkan.

4. Pilih yang ingin di-refund

Baca Juga: Mudik Lebaran Makin Praktis Tanpa Perlu Antre! Begini Cara Beli Tiket Kereta Api Lewat Tokopedia

Pilih penerbangan mana saja yang ingin Anda refund, lalu pilih juga alasan refund, dan nama penumpang.

5. Lengkapi detail dan syaratnya

Review sekali lagi rangkuman apa yang ingin di-refund dan estimasi jumlahnya, lalu ketuk Ajukan Refund.

Refund Anda akan diproses dan Traveloka akan mengabarkan statusnya kepada Anda.

6. Ajukan permintaan refund Anda

Review sekali lagi rangkuman apa yang ingin di-refund dan estimasi jumlahnya, lalu ketuk Ajukan Refund.

Refund Anda akan diproses dan Traveloka akan mengabarkan statusnya kepada Anda.

Pengecekan status refund, progres, dan history dapat dilakukan melalui Traveloka App.

Proses refund biasanya diproses selama beberapa hari dan bisa dipantau lewat aplikasi Traveloka App.

Baca Juga: Yang Mudik Pakai Mobil Dibatasi Cuma Boleh Parkir 30 Menit di Rest Area Saat Mudik Lebaran Besok, Kalau Kelamaan Bisa Begini Akibatnya

PROMOTED CONTENT