Pilih pelanggan yang Anda lihat belum membeli apa pun selama enam bulan terakhir, hubungi mereka lewat beberapa media, seperti pesan singkat atau email.
Tulis pesan bahwa Anda merindukan mereka kembali berbelanja, jangan ragu untuk menawarkan beberapa promosi menarik yang bisa mereka nikmati pada pembelian berikutnya.
Evaluasi kembali bagaimana pelayanan Anda selama ini.
Refleksikan juga bagaimana cara berkomunikasi Anda dengan pelanggan sekalipun interaksi dilakukan secara online, tetap ada etika berbisnis yang harus dipatuhi.
Informatif dan proaktif jadi kunci, contoh, sediakan signage aneka pembayaran yang diterima di outlet usaha.
Begitu pun saat melayani pembeli online, lakukan konfirmasi ulang jika ada pesanan pelanggan yang belum jelas.
Standar pelayanan dalam menjalankan usaha harus konsisten, baik hari ini, esok hari, dan setiap saat.
Dengan menjaga konsistensi pelayanan, pelanggan setia akan selalu kembali berbelanja di tempat Anda bahkan, mereka tak segan mempromosikan usaha Anda kepada relasinya.
Anda harus melakukan pencarian secara online jadi upaya pertama yang dilakukan pelanggan masa kini saat ingin membeli suatu produk maka, siapkan website atau akun media sosial supaya mereka bisa menemukan Anda.
Lalu, bangun website dan media sosial tersebut agar menarik, informatif, dan bisa mempromosikan produk atau layanan Anda bukan sekadar memajang produk semata, tetapi juga aktif berinteraksi dengan pengunjung.
| Source | : | gobiz.co.id |
| Penulis | : | Nindy Nurry Pangesti |
| Editor | : | Nindy Nurry Pangesti |
Komentar