Presiden Direktur AdaKami Bernardino Moningka Vega menjelaskan soal cara debt collector nya menagih debitur yang memiliki kredit macer.
Misalnya, kelompok pinjaman macet durasi 1-10 hari ada pada kelompok A, dan seterusnya.
Setelahnya, DC akan melakukan penagihan melalui sebuah layar yang diawasi oleh seorang supervisi.
Ia membeberkan informasi soal debitur sangat minim dan bahkan nomornya tak ketahuan.
"Informasi soal nasabah sangat minim, bahkan nomor telepon nasabah tidak ketahuan. Tinggal tekan tombol dan langsung tersambung panggilan," jelas dia dalam konferensi pers Penjelasan AdaKami dan AFPI, Jumat (22/9/2023).
Ia menjelaskan kalau semua nomor DC tercatat dalam sistem perusahaan.
Sehingga, pihaknya bisa melakukan pengecekkan apakah benar panggilan berasal dari DC perusahaan.
Pihaknya juga akan memantau saat pihak dc melakukan penagihan baik dari perilaku maupun kata-kata yang digunakan.
Saat ini ada sekitar 400 tenaga DC yang dimiliki kantornya sudah tersertifikasi.
Teror pinjol yang tak wajar bisa dilaporkan melalui OJK ke hotline 157, WA 08115715715, serta email konsumen@ojk.go.id.
| Penulis | : | Ayudya Winessa |
| Editor | : | Ayudya Winessa |
Komentar