Anda juga bisa menanyakan nomor call center bank kepada petugas keamanan atau petugas bank di lokasi kejadian.
Saat menghubungi call center bank, Anda harus menyampaikan hal-hal berikut:
Call center bank akan memberikan nomor tiket atau laporan sebagai tanda bukti bahwa Anda sudah melapor.
Anda harus mencatat nomor tiket atau laporan tersebut untuk keperluan selanjutnya.
Hal ketiga yang harus Anda lakukan jika uang tertelan saat setor tunai adalah menunggu konfirmasi dari pihak bank.
Biasanya, pihak bank akan melakukan pengecekan dan verifikasi terhadap laporan Anda.
Pihak bank juga akan melakukan rekonsiliasi atau penyesuaian antara jumlah uang yang ada di mesin dengan jumlah transaksi yang tercatat.
Proses ini bisa memakan waktu beberapa hari kerja, tergantung pada kebijakan masing-masing bank.
Anda harus bersabar dan kooperatif selama proses ini berlangsung.
Baca Juga: Ini Langkah Pertama Saat Kartu ATM Tertelan, Bisa Keluar Sendiri?
Jika ada informasi atau dokumen yang diminta oleh pihak bank, Anda harus segera menyerahkannya.
Jika hasil pengecekan dan verifikasi menunjukkan bahwa uang Anda memang tertelan oleh mesin, maka pihak bank akan mengembalikan uang Anda ke saldo rekening Anda.
Penulis | : | Dok Grid |
Editor | : | optimization |
Komentar