GridFame.id - Setor tunai adalah salah satu layanan perbankan yang memungkinkan nasabah untuk menyetorkan uang tunai ke rekening mereka melalui mesin ATM atau CDM (Cash Deposit Machine).
Setor tunai memiliki beberapa keuntungan, seperti praktis, cepat, dan bisa dilakukan kapan saja.
Namun, setor tunai juga memiliki beberapa risiko, seperti uang tertelan oleh mesin, saldo tidak bertambah, atau struk tidak keluar.
Uang tertelan yang dimaksud di sini adalah uang masuk ke dalam mesin, namun jumlah saldo yang tertera tidak sesuai dengan jumlah yang masuk.
Itu artinya, ada sejumlah uang yang tak terhitung, namun uang tak muncul kembali dari mesin karena penolakan.
Jika Anda mengalami hal-hal tersebut, Anda tidak perlu panik, karena ada solusi yang bisa Anda lakukan.
Berikut adalah beberapa solusi jika uang tertelan saat setor tunai:
Hal pertama yang harus Anda lakukan jika uang tertelan saat setor tunai adalah mencatat detail kejadian sebelum lupa, seperti:
Detail kejadian ini akan berguna sebagai bukti dan referensi saat Anda melapor ke pihak bank.
Hal kedua yang harus Anda lakukan jika uang tertelan saat setor tunai adalah menghubungi call center bank yang bersangkutan.
Baca Juga: Begini Cara Isi E-Money Pakai GoPay dengan Mudah Tanpa Antri
Anda bisa menemukan nomor call center bank di website, aplikasi, atau media sosial bank tersebut.
Anda juga bisa menanyakan nomor call center bank kepada petugas keamanan atau petugas bank di lokasi kejadian.
Saat menghubungi call center bank, Anda harus menyampaikan hal-hal berikut:
Call center bank akan memberikan nomor tiket atau laporan sebagai tanda bukti bahwa Anda sudah melapor.
Anda harus mencatat nomor tiket atau laporan tersebut untuk keperluan selanjutnya.
Hal ketiga yang harus Anda lakukan jika uang tertelan saat setor tunai adalah menunggu konfirmasi dari pihak bank.
Biasanya, pihak bank akan melakukan pengecekan dan verifikasi terhadap laporan Anda.
Pihak bank juga akan melakukan rekonsiliasi atau penyesuaian antara jumlah uang yang ada di mesin dengan jumlah transaksi yang tercatat.
Proses ini bisa memakan waktu beberapa hari kerja, tergantung pada kebijakan masing-masing bank.
Anda harus bersabar dan kooperatif selama proses ini berlangsung.
Baca Juga: Ini Langkah Pertama Saat Kartu ATM Tertelan, Bisa Keluar Sendiri?
Jika ada informasi atau dokumen yang diminta oleh pihak bank, Anda harus segera menyerahkannya.
Jika hasil pengecekan dan verifikasi menunjukkan bahwa uang Anda memang tertelan oleh mesin, maka pihak bank akan mengembalikan uang Anda ke saldo rekening Anda.
Anda akan mendapatkan konfirmasi melalui telepon, SMS, atau email dari pihak bank.
Namun, jika hasil pengecekan dan verifikasi menunjukkan bahwa uang Anda tidak tertelan oleh mesin, maka pihak bank tidak akan mengembalikan uang Anda.
Anda bisa meminta bukti atau penjelasan dari pihak bank mengenai hal ini.
Hal keempat yang harus Anda lakukan jika uang tertelan saat setor tunai adalah mengecek saldo rekening Anda.
Anda bisa mengecek saldo rekening Anda melalui ATM, internet banking, mobile banking, atau buku tabungan.
Anda harus memastikan bahwa uang yang tertelan sudah masuk ke saldo rekening Anda.
Jika uang yang tertelan sudah masuk ke saldo rekening Anda, maka masalah Anda sudah selesai.
Anda bisa melanjutkan aktivitas perbankan Anda seperti biasa.
Anda juga bisa memberikan ulasan atau testimoni positif kepada pihak bank atas pelayanan dan penyelesaian yang mereka berikan.
Baca Juga: Ini Cara Daftar dan Sederet Keuntungan Pakai Blu by BCA Digital, Banyak Promo Jajanan Kekinian!
Namun, jika uang yang tertelan belum masuk ke saldo rekening Anda, maka Anda harus menghubungi kembali call center bank atau datang langsung ke kantor cabang bank terdekat.
Anda harus menunjukkan nomor tiket atau laporan yang sudah Anda dapatkan sebelumnya, dan meminta penjelasan atau solusi dari pihak bank.
Sebagian isi artikel ini ditulis dengan menggunakan bantuan kecerdasan buatan.
Baca Juga: Meski Praktis, Simak 6 Bahaya Tarik Tunai di ATM tanpa Kartu Debit
Penulis | : | Dok Grid |
Editor | : | optimization |
Komentar