Begini Cara Mengajukan Komplain Produk Rusak di Tokopedia Biar Dapat Ganti Rugi

Cara Mengajukan Komplain Produk Rusak

1. Pilih kategori masalah Barang rusak karena penjual atau kurir.

2. Lalu klik Pilih Masalah.

3. Pilih barang yang rusak, masukan jumlahnya, isi Alasan kerusakan.

Jika kerusakan disebabkan karena kesalahan kurir silakan klik centang di bawahnya dan lampirkan Bukti Foto keseluruhan barang yang diterima & Video unboxing.

3. Pilih solusi yang diinginkan.

Contoh: Kembalikan barang & dana.

4. Anda juga dapat langsung mengetahui estimasi waktu penanganan komplain.

5. Selanjutnya klik Ajukan Komplain.

6. Kemudian klik Ajukan Sekarang.

Apabila status transaksi sudah selesai maka proses penanganan kendalanya membutuhkan kesepakatan kedua pihak.

Silakan diskusi dengan Penjual melalui Fitur Chat untuk mendapatkan solusinya.

Baca Juga: Investasi Mulai dari Rp 10 Ribu Bisa Untung Gede Tiap Tahun, Begini Cara Beli Reksa Dana di Tokopedia

PROMOTED CONTENT