GridFame.id –Hampir setiap orang pasti pernah melakukan aktivitas tarik dana pada mesin Anjungan Tunai Mandiri (ATM).
Namun, pernahkah Anda mengalami kondisi saat gagal transaksi melakukan tarik tunai di mesin ATM misalnya.
Di mana saat gagal melakukan transaksi tarik tunai namun saldo di ATM kita tiba-tiba berkurang otomatis?
Apa yang Anda pikirkan?
Panik bukanlah solusi yang tepat untuk mengatasi hal tersebut. Karena untuk diketahui bersama, masalah seperti itu hampir juga pernah dialami nasabah bank yang lain.
Jadi agar tidak salah dalam mengatasi hal tersebut, simak tipsnya berikut ini ya.
Jika suatu saat Anda mengaami kondisi gagal transaksi namun saldo berkurang otomatis yang harus Anda lakukan tentu jangan panik.
Karena bisa dipastikan uang Anda bisa kembali, jika hal tersebut memang berasal dari kendala teknis dari mesin ATM.
Meski kenyataannya kendala ini membutuhkan waktu untuk mengembalikan saldo Anda ke kartu ATM.
Baca Juga: PIP Maret 2022 Turun Berikut Cara Cairkan Dananya di BRI dan BNI
Secara umum untuk mengatasi hal tersebut biasanya beberapa cara ditempuh oleh beragam nasabah bank.
Misalnya coba melapirkan kendala tersebut melalui kantor cabang ataupun dengan menghubungi pihak call center.
Jika Anda ingin mendatangi kantor cabang secara langsung maka jangan lupa membawa beberapa kelengkapan dokumen yang diperlukan seperti foto nomor mesin ATM, catat waktu dan juga lokasi transaksi, kartu ATM dan dokumen pendukung yang relevan lainnya.
Cobalah untuk menyampaikan kejadian yang sebenarnya kepada pihak Customer Service di bank yang Anda miliki.
Biasanya proses pengembalian dana ini tergantung pada kebijakan masing-masing bank tersebut.
Namun normalnya 7-14 hari kendala tersebut akan diproses dan dicek oleh pihak bank melalui pantauan CCTV.
Penyebab seperti ini sudah normal terjadi di beberapa bank bisa diakibatkan karena sistem yang sedang down.
Jika terbukti benar, maka pihak bank akan melakukan proses pengembalian dana tersebut ke ATM Anda.
Prosedur laporan terkait kendala ini hampir sama di setiap bank yang ada di Indonesia. Jadi jangan ragu untuk melaporkan ke pihak bank ya.
Baca Juga: Lengkap! Ini Lokasi Penukaran Uang di BNI dan Mandiri Area Jabodetabek