Cara klaim pesanan hilang ketika belanja di Shopee pakai Shopee Xpress, yaitu dengan menyiapkan beberapa bukti.
Kita harus menyiapkan bukti foto/video yang diperlukan untuk membuktikan barang tersebut benar hilang.
Bukti tersebut bisa berupa foto tanda pengiriman yang di-upload oleh Mitra Pengemudi di aplikasi Shopee bahwa pesanan berhasil dikirim.
Selanjutnya, kita bisa menyertakan bukti barang sebelum dan sesudah dibuka kemasannya untuk kondisi paket diterima tapi barang di dalamnya hilang.
Selain itu, kita juga bisa memberikan bukti faktur pesanan kita seperti screenshot pesanan di aplikasi Shopee.
Terakhir, sertakan faktur pembelian barang yang dikirim dan faktur pembetulan barang yang dikirim (jika ada).
Tapi sebelum mengajukan klaim pesanan hilang, kita perlu mengetahui beberapa syarat dan ketentuan yang memungkinkan pengajuan ditolak.
Pertama, pengajuan diajukan lebih dari 24 jam setelah barang diantar oleh Mitra Pengemudi ke penerima.
Pastikan barang yang dikirim bukan termasuk dalam kategori paket yang dilarang, atau pengajuan akan ditolak.
Terakhir, barang yang kita beli memiliki ukuran dan berat yang tidak melebihi dari aturan Shopee Xpress Instant.
Artikel ini telah tayang di Cerdasbelanja.grid.id dengan judul Cara Klaim Pesanan Hilang Pakai Shopee Xpress, Solusi Belanja Online Cerdas
Baca Juga: Dijamin Berhasil! Begini Cara Bayar Tagihan Shopee Pinjam Sebelum Jatuh Tempo Paling Mudah