Pembatasan akses karena PIN GoPay terblokir biasanya hanya bersifat sementara antara 1 sampai 3 jam. Setelah notifikasi pemblokiran hilang maka kamu dapat login kembali seperti biasa.
Sedangkan GoPay diblokir permanen akan berlangsung selamanya sampai pengguna lakukan verifikasi kepemilikan akun ke tim GoJek.
Syarat Memulihkan Akun GoPay yang Terkunci atau Terblokir
Satu-satunya cara membuka akun GoPay yang terblokir adalah dengan melakukan verifikasi akun ke customer service GoJek dengan menunjukkan beberapa syarat.
Berikut beberapa syarat yang harus kamu Siapkan untuk membuka akun GoPay yang diblokir :
- Kartu Identitas diri berupa KTP (WNI) dan Paspor (WNA).
- Nomor HP aku GoPay yang masih aktif.
- Email yang terdaftar ke akun GoJek.
- Bukti pendukung yang valid terkait kekeliruan pemblokiran akun.
Cara Mengatasi Akun GoPay Terblokir
Langkah awal mengatasi akun gopay yang terkunci adalah dengan mengindetifikasi penyebab akun terblokir. Ada beberapa metode digunakan untuk membuka yang GoPay yang dibekukan meminta pemulihan akun melalui email, panggilan telepon maupun Pusat Bantuan.
Berikut beberapa cara mengatasi akun GoPay yang terblokir sementara maupun permanen :
1. Login Setelah Beberapa Jam
Cara mengatasi akun GoPay yang blokir sementara dapat dilakukan dengan cara login kembali setelah beberapa jam atau sampai notifikasi pemblokiran akun hilang.
Caranya:
- Buka aplikasi GoJek. Lalu pilih Login.
- Masukkan Nomor Akun GoPay.
- Tungga verifikasi kode OTP masuk ke SMS.
- Masukkan kode OTP lalu tunggu sampai akun berhasil login kembali.
- Saat login kembali pastikan kamu memasukkan PIN GoPay yang benar dan valid.
Baca Juga: Cara Transfer Gopay ke Dana dan Sebaliknya, Ternyata Gampang Banget
Fyi, bukan pin GoPay yang salah lebih dari 5 kali percobaan dapat menyebabkan akun diblokir permanen.
2. Pemulihan Akun GoPay Lewat Email
Selain dengan login kembali kamu juga dapat mengatasi akun GoPay yang diblokir dengan cara menghubungi CS GoJek melalui email layanan aduan pelanggan.
Berikut langkah – langkah membuka akun GoPay yang dibekukan lewat email: