- Bukа Emаіl lеwаt реrаngkаt PC/Lарtор аtаu Smаrtрhоnе.
- Pilih tulis email / compose.
- Mаѕukаn alаmаt emаіl tujuan aduan.pelanggan@GoPay.co.id.
- Selanjutnya isi permintaan pemulihan akun GoPay yang terkunci atau terblokir.
- Kemudian uрlоаd dоkumеn serta bukti pendukung yang membuktikan bahwa kamu tidak melakukan pelanggaran akun di aplikasi GoJek.
- Terakhir klik kirim email.
Setelah email terkirim selanjutnya kamu hanya perlu menunggu email balasan dari tim GoJek terkait pelanggaran akun GoPay yang kamu ajukan.
Biasanya proses Ini membutuhkan waktu 1 sampai 3 hari kerja kecuali hari libur.
3. Buka Blokir GoPay Lеwаt Telepon
Cara pemulihan akun GoPay yang diblokir juga dapat dilakukan dengan menghubungi CS GoJek untuk meminta pemulihan akun lewat panggilan telepon.
Berikut caranya :
- Buka menu dial pad panggilan di ponsel kamu.
- Ketik atau salin nomor CS GoJek berikut +6221-5084-9000 lalu klik panggil.
- Setelah terhubung ajukan pemulihan akun tupai yang terblokir dengan menyebutkan identitas akun GoJek.
Nantinya CS GoJek akan mengarahkan kamu melengkapi data-data yang diperlukan untuk keperluan investigasi terhadap indikasi pelanggaran akun.
4. Atasi GoPay Terkunci Lewat Pusat Bantuan
Membuka akun GoPay yang terblokir terakhir yang dapat kamu lakukan yaitu dengan meminta pemulihan akun yang di blokir melalui halaman Pusat Bantuan GoJek.
Baca Juga: Mau Top Up Gopay Cuma Lewat Sms? Mudah Banget, Begini Caranya
Simak caranya:
- Buka aplikasi GoJek lalu pilih menu Explore.
- Scroll ke bawah lalu pilih menu lainnya.
- Pilih menu Bantuan.
- Selanjutnya tentukan jenis kendala pilih kendala akun GoPay.
- Ikuti langkah-langkah pemulihan akun GoPay yang terkunci di halaman pusat bantuan tersebut.
5. Hubungi CS GoPay Lewat Media Sosial GoJek
Solusi akun GoJek diblokir yang terakhir yang dapat kamu lakukan adalah dengan menghubungi CS GoJek melalui media sosial.
Media sosial GoJek Indonesia yang dapat kamu pilih :
- Akun Twitter Gojek : @gojekindonesia
- Akun Facebook Gojek : gojekindonesia
- Akun Instagram Gojek : gojekindonesia
- Akun LINE Gojek : Gojek Indonesia
Setelah CS membalas pesan kamu selanjutnya ajukan pemulihan akun gojek yang terblokir agar fitur GoPay dapat digunakan kembali.
Baca Juga: Mudah Banget! Begini Cara Isi Saldo Gopay Dengan Pulsa Terbaru 2022