Jika pengajuan disetujui oleh Penjual, maka Anda dapat melakukan pengembalian barang, jika pengajuan ditolak, permasalahan akan ditindaklanjuti oleh tim Shopee. Solusi Pengembalian Dana (sebagian/penuh) Tanpa Pengembalian Barang hanya dapat dipilih untuk pengajuan pengembalian dengan alasan semua pesanan tidak sampai, produk sampai namun tidak lengkap/kosong, produk di bawah kategori barang mudah rusak, serta produk dan layanan Digital, hasil pengajuan Anda akan diinformasikan melalui notifikasi aplikasi Shopee dan email.
Waktu proses pengembalian barang/dana:
- Untuk produk Shopee Mall, pengembalian barang/dana akan diproses dalam 3-5 hari kerja setelah pesanan yang dikembalikan sampai di Gudang Shopee.
- Untuk produk Non-Shopee Mall, pengembalian barang/dana akan diproses dalam waktu 7 (tujuh) hari sejak penginputan resi atau maksimal 2 (dua) hari sejak status pengiriman terkirim (jika menggunakan resi dari Shopee).
Baca Juga: Chatime 11 Ribu Sampai Buy 1 Get 1 Street Boba, Hajar Semua Promo 11.11 Harbolnas Hari Ini!
Jika pembelian Anda melebihi dimensi/berat jasa kirim Shopee, Anda dapat menggunakan jasa kirim lainnya yang tidak terintegrasi dengan Shopee namun mengakomodasi pengiriman barang dengan dimensi besar (Contoh: JNE Trucking).
Batas dimensi untuk jasa kirim pengembalian yang terintegrasi dengan Shopee adalah:
1. J&T Dimensi: Panjang 50cm x lebar 50 cm x tinggi 50cm Berat: 50Kg
2. Alfatrex Dimensi: Panjang 100cm x lebar 100cm x tinggi 100cm Berat: 20kg Selain itu, Anda juga masih harus tetap mengajukan permintaan pengembalian barang/dana di aplikasi Shopee.
Baca Juga: Begini Cara Mudah Mengubah Koin Shopee Menjadi Saldo Shopeepay