Berikut beberapa syarat yang harus disiapkan untuk membuka akun GoPay yang diblokir :
- Kartu Identitas diri berupa KTP (WNI) dan Paspor (WNA).
- Nomor HP aku GoPay yang masih aktif.
- Email yang terdaftar ke akun GoJek.
- Bukti pendukung yang valid terkait kekeliruan pemblokiran akun.
Cara Mengatasi Akun GoPay Terblokir
Langkah awal mengatasi akun GoPay yang terkunci adalah dengan mengidentifikasi penyebab akun terblokir.
Ada beberapa metode digunakan untuk membuka yang GoPay yang dibekukan meminta pemulihan akun melalui email, panggilan telepon maupun Pusat Bantuan.
Berikut beberapa cara mengatasi akun GoPay yang terblokir sementara maupun permanen:
1. Login Setelah Beberapa Jam
Cara mengatasi akun GoPay yang blokir sementara dapat dilakukan dengan cara login kembali setelah beberapa jam atau sampai notifikasi pemblokiran akun hilang.
Caranya:
- Buka aplikasi GoJek. Lalu pilih Login.
- Masukkan Nomor Akun GoPay.
- Tungga verifikasi kode OTP masuk ke SMS.
- Masukkan kode OTP lalu tunggu sampai akun berhasil login kembali.
- Saat login kembali pastikan memasukkan PIN GoPay yang benar dan valid.
2. Pemulihan Akun GoPay Lewat Email
Selain dengan login kembali kamu juga dapat mengatasi akun GoPay yang diblokir dengan cara menghubungi CS GoJek melalui email layanan aduan pelanggan.
Berikut langkah-langkah membuka akun GoPay yang dibekukan lewat email:
Baca Juga: Begini Cara Bayar Pajak Kendaraan Bermotor Pakai GoPay Terbaru 2023
- Bukа Emаіl lеwаt реrаngkаt PC/Lарtор аtаu Smаrtрhоnе.
- Pilih tulis email / compose.
- Mаѕukаn alаmаt emаіl tujuan aduan.pelanggan@GoPay.co.id.
- Selanjutnya isi permintaan pemulihan akun GoPay yang terkunci atau terblokir.
- Kemudian uрlоаd dоkumеn serta bukti pendukung yang membuktikan bahwa kamu tidak melakukan pelanggaran akun di aplikasi GoJek.
- Terakhir klik kirim email.
Setelah email terkirim selanjutnya hanya perlu menunggu email balasan dari tim GoJek terkait pelanggaran akun GoPay yang diajukan.
Biasanya proses ini membutuhkan waktu 1 sampai 3 hari kerja kecuali hari libur.
3. Buka Blokir GoPay Lеwаt Telepon
Cara pemulihan akun GoPay yang diblokir juga dapat dilakukan dengan menghubungi CS GoJek untuk meminta pemulihan akun lewat panggilan telepon.