GridFame.id - Barang pesanan yang diterima tidak sesuai atau rusak?
Tenang saja, Shopee memfasilitasi pengguna untuk mengajukan pengembalian.
Bahkan barang yang dibeli dengan SPaylater pun bisa dikembalikan.
Jaminan keamanan ini diberikan Shopee pada pembeli yang menerima barang tidak sesuai dengan yang tertera di toko.
Tentu saja pengembalian dana dilakukan jika pembeli memutuskan untuk retur barang.
Retur barang akan diterima apabila pembeli memberikan dokumen bukti sebagai pendukung.
Pembeli akan diminta untuk menyertakan foto dan/atau video produk yang menunjukkan kerusakan fisik (misalnya retak atau cacat).
Atau foto dan/atau video yang menunjukkan kondisi kemasan internal dan eksternal paket.
Untuk produk yang rusak, sertakan foto/video secara dekat atau close-up untuk menunjukkan kerusakan/cacat dengan jelas.
Sedangkan untuk pengembalian produk yang salah, sangat disarankan menyertakan bukti dalam bentuk video.
Pembeli juga diharapkan mengemas barang yang akan dikembalikan dengan cara beriktut ini.