Mengatasi Masalah Saldo DANA Tidak Bertambah setelah Top Up
Melansir dari Dana.zendesk.com, Anda tidak perlu khawatir jika mengalami masalah di atas.
Berikut ini adalah hal yang bisa Anda lakukan untuk mengatasinya.
1. Periksa koneksi internet, jika koneski buruk Anda bisa memeriksa saldo saat koneksi sudah stabil.
2. Tutup aplikasi DANA, lalu lakukan hapus cache aplikasi DANA.
3. Nonaktifkan VPN jika HP Anda tersambung dengan VPN.
4. Periksa riwayat transaksi dengan keterangan top up.
Namun, jika Anda sudah lewat 2 hari saldo DANA tidak bertambah padahal sudah ada riwayat top up, Anda bisa membuat laporan.
Caranya, hubungi pihak DANA ke email help@dana.id dan ceritakan masalah Anda.
Anda juga bisa langsung menghubungi CS DANA lewat formulir pengaduan dan isi kolom yang tersedia, meliputi:
- Nama lengkap
- Nomor HP
- Detail masalah
- Tangkap layar tampilan masalah di DANA
Terakhir klik Kirim dan tunggu respon dari DANA.
Baca Juga: Tak Perlu Ganti Akun! Begini Cara Ganti Nomor DANA Jika Nomor Lama Sudah Tidak Bisa Diakses