Jika Anda mengalami kehilangan saldo e-wallet tanpa melakukan transaksi, ada beberapa langkah yang dapat Anda lakukan:
1. Periksa riwayat transaksi
Periksa riwayat transaksi di akun e-wallet Anda untuk mencari tahu apakah ada transaksi yang tidak dikenali atau mencurigakan.
Ini dapat memberikan petunjuk tentang apa yang mungkin terjadi.
2. Hubungi penyedia e-wallet
Segera hubungi penyedia e-wallet Anda melalui saluran dukungan yang disediakan. Laporkan masalah Anda dan berikan detail lengkap tentang saldo yang hilang.
Mereka akan membantu Anda dalam menginvestigasi dan mengembalikan saldo yang hilang jika memungkinkan.
3. Ubah kata sandi dan tingkatkan keamanan
Untuk mencegah akses yang tidak sah ke akun Anda, segera ubah kata sandi akun e-wallet Anda.
Pastikan kata sandi yang baru cukup kuat dan berbeda dari yang sebelumnya.
Selain itu, periksa dan tingkatkan keamanan akun Anda dengan fitur seperti otentikasi dua faktor (2FA).
Baca Juga: Dijuluki sebagai E-Wallet Anti Riba, Lakukan Ini Sebelum Transaksi Pakai Akun LinkAja Syariah
4. Laporkan kejadian tersebut
Jika ada kecurigaan penyalahgunaan atau tindakan kriminal, laporkan kejadian tersebut kepada penyedia e-wallet dan pihak berwenang setempat.
Mereka akan membantu dalam menyelidiki dan mengambil tindakan yang tepat.
Selalu penting untuk menjaga keamanan akun e-wallet Anda dengan kuat, termasuk melindungi informasi pribadi Anda dan mengamankan perangkat yang digunakan untuk mengakses akun e-wallet.
Sebagian isi artikel ini ditulis dengan menggunakan bantuan kecerdasan buatan.