1. Penumpang yang terdaftar di aplikasi Gojek, membayar serta memesan layanan transportasi GoRide
2. Penumpang GoRide bukan pemilik akun Gojek, yang layanan transportasinya dipesankan oleh pemilik akun Gojek
Nilai pertanggungan atau reimbursement akan Anda terima dalam waktu berikut sejak dokumen dinyatakan lengkap:
- 5 (lima) hari kerja untuk nilai pertanggungan yang tidak mengakibatkan kematian
- 7 (tujuh) hari kerja untuk nilai pertanggungan yang mengakibatkan kematian.
Pengajuan klaim terkait kecelakaan ketika menggunakan layanan GoRide harus dilaporkan melalui form klaim online paling lambat 30 hari sejak terjadi kecelakaan.