GridFame.id - Belakangan tengah viral kasus lenyapnya saldo e-wallet secara tiba-tiba.
Bermunculan pula modus penipuan yang ternyata menjadi dalang saldo e-wallet bisa ludes.
Para korban juga mulai buka suara tentang pengalaman kehilangan saldo yang dialaminya.
Tak sedikit pula pengguna aplikasi DANA yang mengungkapkan hal yang sama.
Anehnya banyak juga yang menemukan transaksi tak dikenal di akun mereka.
Hal itu tentunya telah membuat pengguna merasa dirugikan.
Saldo yang ada di akun mereka hilang begitu saja seolah akun telah disadap.
Seperti salah satu pengguna yang curhat saldonya hilang ratusan ribu dalam satu malam.
Ia juga mendapati adanya transaksi uang keluar sedangkan dirinya tak melakukan apapun.
Padahal ia sudah upgrade DANA Premium yang memiliki fitur DANA Protection untuk melindungi akunnya.
Belajar dari pengalaman ini, semua pengguna DANA perlu tahu cara agar saldo bisa kembali jika mengalami masalah yang sama.
Dilansir dari laman resmi mediakonsumen.com, salah seorang pengguna DANA mengeluhkan saldonya tiba-tiba lenyap untuk transaksi tak dikenal.
Padahal ia sudah upgrade ke akun DANA Premium yang memiliki fitur perlindungan lebih aman.
"Saya ingin menyampaikan keluhan kepada pihak DANA, perihal saldo DANA saya yang tiba-tiba terdebit senilai Rp 471.100 untuk pembayaran GARENA pada tanggal 24 Januari 2022 pada pukul 22.58-23.30 WIB tanpa izin, tanpa instruksi dan tanpa sepengetahuan saya selaku pengguna DANA, sehingga membuat saya kehilangan saldo DANA sia-sia," tulisnya.
Dirinya juga memperlihatkan bukti riwayat transaksi yang membuat saldo DANA miliknya lenyap.
Pengguna tersebut juga berharap saldonya bisa kembali utuh.
"Saya berharap pihak DANA bisa segera mengembalikan saldo DANA saya senilai Rp471.100 tersebut karena akibat dari tindakan mendebit saldo DANA seenaknya tanpa sepengetahuan dan tanpa instruksi dari pemilik akun DANA yang sah, akan membuat saya maupun pengguna DANA yang lain menjadi takut untuk meninggalkan saldo di akun DANA masing-masing," jelasnya.
Kasus yang terjadi pada pengguna ini juga ternyata dialami sejumlah warganet lain.
Tak sedikit yang mengaku saldonya keluar begitu saja padahal tak melakukan transaksi apapun.
Meski begitu, DANA sebenarnya telah memberikan jaminan uang kembali untuk masalah ini.
Apabila Anda kehilangan Saldo DANA karena ada yang menyalahgunakan akun & di luar kendali (Account Take Over), ada garansi 100% Uang Kembali yang akan menjamin uang kembali sampai dengan Rp10Juta per pengguna.
Pengembalian ini mencakup Saldo DANA, Kartu Bank Tersimpan dan sumber uang lain yang terkait.
Baca Juga: Jangan Panik Dulu! Ini Penyebab Transfer Saldo DANA Pending dan Cara Mengatasinya
Pastikan Anda melakukan hal-hal berikut ini agar saldo bisa kembali
1. Sudah upgrade ke akun DANA Premium dan aktivasi verifikasi wajah DANA Viz.
2. Wajib menginformasikan DANA dalam jangka waktu 15 hari kerja sejak terjadinya kehilangan.
3. Wajib menyertakan laporan polisi yang sah untuk kasus kehilangan di atas Rp2.5Jt dan kehilangan handphone.
Cara Klaim Garansi 100% Uang Kembali
1. Tap Saya di DANA, lalu pilih Pusat Bantuan.
2. Tap BANTUAN di transaksi yang mau ditanyakan atau Tap CHAT di bawah halaman.
3. Pilih CEK TRANSAKSI LAINNYA jika mau tanyakan transaksi lain.
4. Untuk lihat progress laporan Anda, cek bagian Laporan Saya
5. Pilih transaksi yang mau Anda cek progress laporannya.
Semoga informasi ini dapat membantu.
Baca Juga: Duh Salah Kirim Saldo DANA ke Nomor Lain? Segera Lakukan Ini Agar Saldo Bisa Kembali