Lalu pada bagian bawah banner itu ada FAQ yang bisa dibaca.
Tertulis di sana bahwa semua paket yang dipesan sebelum tanggal 4 Oktober akan dikirim seperti biasanya.
Namun, jika ada pesanan dengan status pending maka akan dibatalkan oleh TikTok Shop.
Semua voucher yang belum digunakan juga akan hangus dan tidak bisa digunakan lagi.
Kita bisa melakukan pembatalan dan pengembalian dana (refund).
TikTok membeberkan tata caranya melalui laman FAQ di dalam situs resminya.
Caranya dengan membuka antarmuka (interface) pembelian (order) pada fitur TikTok Shop di dalam aplikasi.
Pilih ikon 'Shop' di sisi bawah aplikasi, lalu klik 'Orders'.
Saat masuk ke laman detail order, pilih 'Request refund/return, lalu klik 'refund'.
Anda bisa memilih template alasan untuk meminta pengembalian dana.
Lalu, klik 'Submit'.
Pembeli bisa mengecek status return/refund barang pada antarmuka order.
Adapun pengembalian dana akan diproses setelah seller menyetujui permintaan refund dari pembeli.
Durasi pengembalian dana bergantung pada metode pembayaran yang dilakukan.
Berikut rinciannya:
- Transfer bank (3-5 hari kerja)
- Uang tunai/COD (2-3 hari kerja)
- Kredit/Debit via Worldplay (7-14 hari kerja)
- E-wallet DANA/OVO/ShopeePay/GoPay (1-2 hari kerja)
Baca Juga: Ternyata Gak Perlu Keluar Uang! Ini 5 Tips Agar Dapat Centang Biru di TikTok Gak Pakai Lama