GridFame.id - Siapa yang sudah gerah dengan penagihan oleh debt collector yang semena-mena?
Rasanya sudah bukan rahasia lagi kalau penagihan oleh debt collector bisa membuat banyak orang emosi.
Apalagi yang hanya menagih via chat dan telepon, pasti ada saja kata-kata kasar dan makian yang keluar.
Padahal sudah jelas tertulis aturan kalau debt collector tidak boleh melakukan hal tersebut.
Namun bagi nasabah pinjol dan pinjaman lainnya bisa bernapas lega.
Soalnya Otoritas Jasa Keuangan (OJK) baru saja merilis roadmap pengembangan dan penguatan Layanan Pendanaan Bersama Berbasis Teknologi Informasi atau perusahaan financial technology (fintech).
Roadmap ini juga mengatur ketentuan bagi para penyelenggara jasa finansial dan perlindungan konsumen.
Kepala Eksekutif Pengawas Lembaga Pembiayaan, Perusahaan Modal Ventura, Lembaga Keuangan Mikro dan Lembaga Jasa Keuangan Lainnya (PVML) OJK, Agusman mengatakan, nantinya setiap penyelenggara wajib menjelaskan prosedur pengembalian dana utang.
Hal itu termasuk di dalamnya adalah etika dalam proses penagihan.
"Dalam penagihan penyelenggara memastikan tenaga penagihan harus mematuhi etika penagihan," ujar Agusman di Hotel Four Season Jakarta, dikutip Minggu (12/11/2023).
Agusman menyebutkan sejumlah aturan dan larangan bagi penyelenggara jasa dalam hal penagihan.