Pengalaman tersebut dibeberkan salah satu akun twitter dengan langsung melapor ke DANA
"Hallo @danawallet, saya transaksi jam 1 malam membayar qris merchant, saldo saya terpotong, status transaksi berhasil. tapi dana kok tidak masuk ke rekening tujuan?mohon dibantu, gausah chat diana diana, ga membantu sama sekali."
Melansir dari dana.zendesk.com, ini dia cara melaporkan penipuan yang terjadi di DANA.
Admin tersebut membeberkan cara untuk pengembalian saldo DANA yang hilang tiba-tiba:
1. Buka apk DANA
2. Klik menu “Aktivitas”
3. Pilih Transaksi yg ingin dikeluhkan
4. Kik "Chat Diana Untuk Bantuan"
Kalau sudah, silahkan infokan no laporan di DM ya.
Dan tunggu estimasi dlm waktu 18 hari sejak laporan dan data diterima oleh tim resolusi.
Selain itu juga bisa melakukan pelaporan melalui email:
Anda bisa menghubungi email DANA ke help@dana.id dengan menginfokan masalah yang sedang dialami.
Jangan lupa kumpulkan bukti berupa tangkap layar transaksi mencurigakan di akun DANA kita.
Kirim email dan tunggu pihak DANA menghubungi kita.
Baca Juga: Kelebihan Bayar Tagihan Kredivo? Pakai Cara Ini Biar Uang Kembali