Penyebab Permintaan Hapus Akun Ditolak
Berikut adalah kemungkinan alasan mengapa permintaan penghapusan akun Anda ditolak:
1. Akun Anda dibatasi/dibekukan
Akun Anda mungkin dibatasi jika telah terdeteksi terlibat dalam aktivitas mencurigakan yang melanggar Syarat & Ketentuan Shopee termasuk pembuatan pesanan palsu, penyalahgunaan voucher atau promo, penipuan, dan banyak lagi.
2. Anda masih memiliki uang di saldo ShopeePay atau transaksi yang sedang berlangsung.
Anda hanya dapat meminta penghapusan akun ketika saldo ShopeePay Anda nol.
Jika Anda masih memiliki saldo ShopeePay, silakan pindahkan ke rekening bank Anda.
Pastikan bahwa setiap transaksi yang sedang berlangsung, seperti penarikan atau transfer saldo ShopeePay, diselesaikan sebelum Anda meminta penghapusan akun.
3. Nomor telepon Anda sudah terlalu sering digunakan untuk mendaftar akun Shopee.
Hubungi Customer Service Shopee untuk memberikan informasi mengenai adanya beberapa pendaftaran terkait dengan nomor telepon Anda.
4. Anda masih memiliki pesanan yang sedang berlangsung.
Pastikan semua pesanan Anda telah selesai, termasuk yang masih dikirim atau dalam proses untuk pengembalian barang/dana, sebelum meminta penghapusan akun.
Baca Juga: Berapa Persen Limit Maksimal Pemakaian Shopee Paylater?
Sebuah pesanan dianggap selesai hanya jika dana untuk transaksi tersebut telah dibayarkan.
Misalnya, pengembalian dana harus diberikan kepada Pembeli atau pembayaran harus diberikan kepada Penjual agar pesanan dianggap selesai bagi kedua belah pihak.
5. Anda telah melampaui batas penghapusan akun
Anda hanya dapat menghapus akun yang dibuat dengan nomor telepon yang sama (2) dua kali.