Saat dicek saldo Rp 3.700.000 ludes karena transaksi tak dikenal.
Cara Pengaduan ke SeaBank
1. Secara lisan:
Melalui telepon, termasuk Call center (pelayanan 24 jam) yang disediakan oleh Bank sebagai berikut:
- 1500 130 (local)
- +62 21 5086 7070 (International)
2. Secara tertulis:
- Menyampaikan surat resmi yang ditujukan kepada bank, dengan cara diantar langsung ke Divisi Customer Service Bank SeaBank. Gama Tower, Lt.35
- Jl. H. R. Rasuna Said No.2, Karet Kuningan, Kecamatan Setiabudi, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12940
- Melalui e-mail cs@seabank.co.id
Pengaduan secara tertulis wajib dilengkapi fotokopi identitas dan informasi serta dokumen pendukung lainnya seperti:
- Scan copy eKTP
- Bukti transfer
- Dokumen lainnya yang berkaitan dengan jenis & tanggal transaksi yang dilakukan dan pengaduan yang akan disampaikan.