Praktik Umum di Industri
1. Agen Penagihan
Banyak agen penagihan yang bekerja untuk beberapa perusahaan pinjaman sekaligus.
Dalam hal ini, satu debt collector dapat diberi tugas untuk menagih beberapa pinjaman dari perusahaan yang berbeda, asalkan mereka mengikuti prosedur yang benar dan profesional.
2. Pengaturan Internal
Perusahaan penagihan seringkali memiliki sistem manajemen kasus yang memastikan setiap utang ditangani sesuai dengan perusahaan pemberi pinjaman yang relevan.
Ini termasuk pelacakan, pencatatan, dan pelaporan yang terpisah untuk setiap perusahaan pinjaman.
3. Pelatihan dan Etika
Debt collector harus dilatih dengan baik dalam penagihan etis dan legal.
Mereka harus memahami dan mematuhi kode etik serta regulasi yang mengatur praktik penagihan di yurisdiksi mereka.
Satu debt collector memang dapat menagih atas nama dua atau lebih pinjaman online, terutama jika mereka bekerja untuk agen penagihan yang melayani beberapa pemberi pinjaman.
Namun, mereka harus melakukannya sesuai dengan regulasi yang berlaku, menghormati hak dan privasi konsumen, dan memastikan transparansi dalam proses penagihan.
Jika Anda merasa ada pelanggaran atau praktik penagihan yang tidak etis, Anda bisa melaporkannya ke OJK atau otoritas yang berwenang di yurisdiksi Anda.
Sebagian isi artikel ini dibuat dengan menggunakan bantuan kecerdasan buatan.
Baca Juga: Masih Banyak Debt Collector Pinjol Langgar Aturan, OJK Sebut Akan Lakukan Ini