1. Verifikasi Identitas Debt Collector
Sebelum membicarakan masalah hutang, pastikan untuk memverifikasi identitas debt collector.
Dokumen yang wajib dibawa debt collector saat melakukan penagihan:
- Kartu identitas
- Sertifikat profesi di bidang penagihan dari lembaga sertifikasi profesi di bidang pembiayaan yang terdaftar di OJK
- Surat tugas dari perusahaan pembiayaan
- Salinan sertifikat fidusia
- Bukti dokumen debitur wanprestasi
2. Jaga Komunikasi yang Baik
Menghadapi debt collector dengan sikap yang sopan dan tetap menjaga komunikasi yang baik bisa membantu mengurangi ketegangan.
Dengarkan apa yang mereka katakan dan sampaikan situasi Anda dengan jelas.
Jika Anda memang tidak mampu membayar saat itu, jelaskan dengan jujur kondisi keuangan Anda.
3. Catat Semua Interaksi
Selalu catat setiap interaksi yang Anda lakukan dengan debt collector, termasuk tanggal, waktu, dan apa yang dibicarakan.
Catatan ini bisa berguna jika nanti terjadi perselisihan atau Anda perlu melaporkan perilaku yang tidak etis.
4. Tawarkan Rencana Pembayaran
Jika memungkinkan, tawarkan rencana pembayaran yang realistis sesuai dengan kemampuan Anda.
Cobalah untuk mencapai kesepakatan yang bisa diterima oleh kedua belah pihak.
Debt collector biasanya lebih memilih adanya komitmen pembayaran daripada tidak ada pembayaran sama sekali.