Seller Wajib Tahu! Ini 3 Jenis Klaim Asuransi Pengiriman di Tokopedia

Baca Juga: Polis Asuransi Ternyata Tak Langsung Lapsed Meski Telat Bayar Premi Berhari-hari, Begini Aturannya!

Jenis Klaim Asuransi Pengiriman Tokopedia

1. Barang Hilang

Barang yang hilang selama proses pengiriman ke pengguna

2. Barang Rusak

Barang yang rusak ketika sampai ke pengguna.

3. Free Return

Apabila kasus yang terjadi adalah barang tidak sesuai dan ingin melakukan free return.

Proses untuk klaimnya:

a. Komplainn ke Tokopedia melalui Pusat Resolusi / Layanan Pengguna / Sosial

b. Sertakan dokumen lengkap

• Investigasi kurir
• User submit form
• BAP kurir
• Kembalikan barang ke Seller
• Kirim barang pengganti ke pembeli

c. Verifikasi dokumen

d. Klaim Disetujui

e. Pengembalian saldo

Baca Juga: Benarkah Harus Daftar Ulang dari Awal? Waduh, Ini 3 Risiko Tak Bayar Premi Asuransi Berbulan-bulan

PROMOTED CONTENT