GridFame.id - Para pengguna layanan Kredivo wajib tahu!
Salah satu alasan utama mengapa akun Kredivo bisa diblokir adalah keterlambatan pembayaran.
Jika Anda tidak membayar tagihan sesuai dengan tanggal jatuh tempo, akun Anda akan terblokir.
Jangan khawatir, langkah-langkah untuk membayar tagihan yang terlambat telah disediakan untuk memastikan akun aktif kembali.
Sebagai penyedia jasa pinjaman yang beroperasi di Indonesia, Kredivo wajib menjalankan proses Pengenalan Nasabah atau yang biasa disebut dengan KYC (Know Your Customer).
Salah satu tahapan tersebut adalah mengunggah foto KTP asli dan foto selfie.
Jadi, jika akun diblokir, kemungkinan terkait dengan proses KYC ini.
Kebijakan perlindungan dari risiko juga dapat menyebabkan akun Kredivo Anda terblokir.
Kredivo melindungi dana pemberi pinjaman dan akun kamu dengan melaporkan setiap kegagalan pembayaran kepada OJK, Bank Indonesia, dan lembaga lainnya yang berwenang.
Ketika dinyatakan gagal bayar, Kredivo berhak melakukan tindakan hukum yang diperlukan sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Lalu apakah akun akan terblokir jika Hp pengguna hilang?
Baca Juga: Dapat Tawaran Gestun Kredivo? Jangan Coba-coba, Ini 3 Risiko Fatal jika Nekat
Sebagai informasi, jika handphone Anda hilang atau dicuri, maka akun Kredivo Anda tidak akan diblokir secara otomatis.
Oleh karena itu, Anda bisa melindungi akun anda dengan segera melaporkan kehilangan handphone kepada Customer Service Kredivo.
Setelah laporan tersebut diterima, Anda dapat mencoba masuk atau login di perangkat baru dengan melakukan verifikasi yang diperlukan.
Proses ini akan meminta Anda untuk memverifikasi identitas Anda melalui foto selfie atau menghubungi Customer Service untuk melakukan Unlink Perangkat di handphone lama.
Setelah verifikasi selesai, akun Anda di perangkat lama akan logout dan ter-unlink secara otomatis.
Anda dapat login kembali di perangkat yang baru seperti biasa dengan memasukkan nomor handphone terdaftar, PIN, dan OTP.
Jadi, jika Anda mengalami masalah dengan akun Kredivo yang terblokir, tidak perlu panik.
Ingatlah untuk segera melakukan pembayaran tagihan pada tanggal jatuh tempo dan menghubungi Customer Service untuk mendapatkan bantuan.
Jika akun masih terblokir, meskipun tidak ada keterlambatan pembayaran, segera hubungi Customer Service Kredivo.
Ands dapat menghubungi mereka melalui nomor 0804-1-573348 atau mengirimkan email ke support@kredivo.com.
Semoga informasi ini dapat membantu.
Baca Juga: Duh Kacau! Bukan Cuma Galbay, Ini 3 Penyebab Akun Kredivo Diblokir Tiba-tiba
Penulis | : | Nindy Nurry Pangesti |
Editor | : | Nindy Nurry Pangesti |
Komentar