Pelanggan KAI yang ingin mengambil barang yang sudah ditemukan wajib menunjukkan kartu identikan dan melakukan verifikasi kepemilikan barang.
Namun jika seandainya, barang tersebut belum bisa diteukan maka pihak KAI akan melajukan konfirmasi via telepon kepada pelapor terkait perkembangan penanganannya.
Eva menegaskan jika KAI berhasil menemukan barang di dalam atau lingkungan lingkup stasiun maka akan memberikan pengumuman barang tersebut melalui pengeras suara.
“Jika tidak ada pihak yang mengambil maka barang akan disimpan di pos pengamanan stasiun dan akan dimasukkan dalam database lost and found yang dimiliki KAI,” bebernya.
Databese tersebut bertujuan mempermudah dalam melakukan pelacakan barang hilang yang dilaporkan para calon pelanggan dan pelanggan KA.
Untuk diketahui, database tersebut dapat diakses di seluruh wilayah kerja KAI, ini artinya pelapor yang kehilangan barang dapat melaporkan barang di seluruh stasiun.
Itulah bagi prosedur pengaduan barang yang hilang/tertinggal di kereta api bagi pelanggan KAI.
Baca Juga: Ini Kode Sopir dan Kru Bus Saat Ada Pencopet Harti-hati yang Mau Mudik