Klaim tidak berlaku
Klaim bisa jadi tidak berlaku karena beberapa hal diantaranya:
1. Dokumentasi tidak lengkap atau bukti yang dilampirkan tidak memenuhi persyaratan.
2. Kehilangan saldo disebabkan karena kelalaian konsumen atas keamanan akun Gojek/GoPay atau kasus penipuan (termasuk namun tidak terbatas pada penyalahgunaan akun yang disebabkan pemberian kode OTP kepada pihak ketiga manapun dan/atau melakukan pembayaran di luar aplikasi Gojek) dan/atau korban phishing.
3. Pengguna yang terindikasi dengan aktivitas mencurigakan termasuk fraudulent behaviour/abusive behaviour/scam/order fiktif.
Sebagai informasi pengguna yang akan melakukan klaim setidaknya telah melakukan transaksi selama 60 hari terakhir.
Adapun klaim saldo yang hilang dapat dilakukan hingga 60 hari sejak kejadian.
Setiap kehilangan saldo, maka akan dikembalikan sebesar 100 persen sesuai nominal awal GoPay dan GoPayLater.
***
Source | : | kompas,gojek |
Penulis | : | Nabilah Hermawati |
Editor | : | Nindy Nurry Pangesti |
Komentar