Layanan konsumen (customer service) merupakan salah satu hak pengguna aplikasi pinjaman online.
Penyelenggara pinjaman online dianggap legal apabila menyediakan CS untuk dihubungi, pasalnya, rata-rata perusahaan ilegal tidak memiliki layanan tersebut sehingga mereka tidak turun tangan saat pengguna mengalami masalah.
Cara mengetahuinya sangat mudah, Anda bisa mencari informasi kontak seperti alamat e-mail, nomor telepon atau HP, serta alamat media sosial.
Cobalah menghubungi mereka dengan menanyakan rincian layanan yang ditawarkan untuk mengetesnya, jika CS-nya responsif, Anda merasa terbantu saat terjadi masalah terkait proses pinjaman atau pembayaran.
Baca Juga: Cara Aman Galbay Pinjol Ilegal, Debt Collector Lapangan Tak Akan Datang Menagih
Aplikasi resmi pinjaman online lebih mudah ditemukan di toko aplikasi smartphone, bukan melalui SMS promosi pinjaman dengan link yang kurang jelas.
Sebelum mengunduh aplikasi tersebut, cek juga tampilan interface aplikasi tersebut di bagian galerinya, hindari mengunduh aplikasi pinjaman online yang ditawarkan melalui SMS karena berisiko menyebarkan virus ke HP.
Pastikan sudah menghitung jumlah dana yang dipinjam sesuai kebutuhan atau tujuan penggunaannya dan memperkirakan kesanggupan pelunasan cicilan utang serta bunganya sebelum jatuh tempo.
Jangan mengajukan plafon pinjaman lebih dari angka yang sudah ditentukan, Anda akan kesulitan saat membayar cicilan dan bunganya kalau mengajukan pinjaman terlalu banyak.
Risiko denda atau pinalti lainnya muncul apabila telat melunasi cicilan di luar tanggal jatuh tempo atau gagal bayar.
Syarat dan ketentuan pinjaman online biasanya muncul sebelum Anda mengajukan kredit, biasanya berisi kewajiban dan hak pengguna, biaya, risiko, dan ketentuan lainnya terkait pinjaman online.
Kelalaian saat membaca persyaratan tersebut berujung pada masalah yang disebabkan oleh penggunanya sendiri, padahal aturannya sudah tertulis jelas.
Bacalah seluruh persyaratan dan ketentuan yang tertulis dalam halaman tersebut secara teliti dan hati-hati, pahami semua klausulnya dan hubungi CS perusahaannya jika Anda memiliki pertanyaan seputar syarat dan ketentuannya.
Jangan sampai Anda menyetujui klausul persyaratan yang justru memberatkan dan tidak bisa disanggupi.
Penulis | : | Nindy Nurry Pangesti |
Editor | : | Nindy Nurry Pangesti |
Komentar