Tanggapan Kemenkes terkait kendala tersebut
Juru Bicara vaksinasi Kementerian Kesehatan (Kemenkes) Siti Nadia Tirmizi menjelaskan, status warna yang muncul tergantung dari data yang masuk.
“Jadi kalau sertifikat vaksin ada, berarti akan langsung terkoneksi dan dibaca keluar warnanya,” ujar Nadia dikutip Kompas (17/9/2021).
Bagi masyarakat yang status vaksinanya di aplikasi PeduliLindungi belum berubah, dapat bertanya langsung melalui email: sertifikat@pedulilindungi.id
Terkait adanya keluhan masyarakat yang kesulitan dalam mengirim keluhan di email tersebut nadia mengatakan agar mencobanya terus-menerus hingga berhasil.
“Dicoba kirim email saja terus,” sambungnya.