Menghadapi debt collector yang menghubungi kontak darurat bisa menjadi situasi yang menegangkan, tetapi ada beberapa langkah yang dapat Anda ambil untuk menangani situasi ini dengan bijaksana:
1. Jaga Ketenangan
Pertama-tama, tetaplah tenang dan jangan panik, usahakan untuk tetap santai dan terkendali saat berbicara dengan debt collector.
2. Verifikasi Identitas
Pastikan untuk memverifikasi identitas debt collector sebelum memberikan informasi pribadi atau melakukan pembicaraan lebih lanjut.
Mintalah nama, perusahaan, nomor telepon, dan nomor referensi atau nomor akun mereka.
3. Ketahui Hak Anda
Pahami hak Anda sebagai konsumen, Anda memiliki hak untuk meminta informasi tertulis tentang hutang Anda, serta hak untuk menghentikan komunikasi dengan debt collector jika Anda menginginkannya.
4. Jangan Berikan Informasi Pribadi
Jangan memberikan informasi pribadi atau keuangan tambahan kepada debt collector melalui kontak darurat.
Hindari memberikan rincian yang sensitif kecuali Anda yakin bahwa debt collector yang menghubungi Anda adalah perusahaan yang sah.
5. Lakukan Komunikasi Melalui Saluran Resmi
Jika Anda ingin berkomunikasi lebih lanjut dengan debt collector, lakukan melalui saluran resmi seperti surat atau email.
Ini memberikan catatan tertulis tentang komunikasi Anda dan dapat membantu melindungi Anda dari tekanan atau penipuan.
6. Bicarakan dengan Pihak yang Bersangkutan
Jika kontak darurat yang digunakan oleh debt collector adalah kontak darurat seseorang yang Anda kenal, bicarakan dengan mereka tentang situasi ini.