Pelanggan Indihome Tak Perlu Risau! Telkom Janji Bakal Segera Beri Ganti Rugi Kepada Pelanggan

Menanggapi hal tersebut PT Telkom Indonesia  akan memberikan kompensasi alias ganti rugi.

Hal tersebut disampaikan Vice President Marketing Management Telkom, E.Kurniawan yang menjelaskan pada prinsipnya Telkom akan memberi kompensasi sebagaimana tertuang dalam kontrak saat awal berlangganan sesuai denga segmen pelanggan IndiHome.

“Bagi pelanggan IndiHome yang terdampak, tentu kami akan memberi kompensasi sesuai dengan ketentuan pada kontrak berlangganan masing-masing pelanggan,” ujarnya dalam keterangan tertulis dikutip Kompas Tv (24/9/2021).

Dirinya menambahkan, kenyamanan pelanggan IndiHome adalah prioritas utama.

Untuk itu pihaknya akan teus memperbaiki layanan yang sempat terganggu selama beberapa hari.

Kurniawan menjelaskan setidaknya ada 3 Jenis kompensasi yang kaan ditawarkan ke para pelanggan IndiHome.

Pertama, mengenai ganti rugi sesuai kontak berlangganan.

Meski begitu, Kurniawan tak merinci secara keseluruhan bagaiman skema dan perhitungan kompensasi dalam kontrak tersebut.

Baca Juga: Heboh Internet IndiHome Gangguan! Telkomsel Selidiki Penyebab hingga Wilayah yang Terdampak

PROMOTED CONTENT