Bukan Teror Debitur yang Menunggak Tagihan, Ini Tugas Debt Collector Sebenarnya

GridFame.id - Debt Collector seringkali disalahartikan oleh masyarakat.

Kebanyakan dari mereka merasa debt collector hanya bertugas untuk mengambil kendaraan milik debitur yang menunggak.

Pasalnya, banyak kasus dimana debt collector merampas kendaraan milik warga.

Tak tanggung-tanggung, debt collector tersebut bahkan merampasnya di tengah jalan.

Kasus serupa pun seringkali terjadi yang membuat sosok 'debt collector' dipandang sebelah mata.

Padahal sebetulnya debt collector sendiri terbagi menjadi beberapa bagian.

Untuk tugas-tugas debt collector bisa baca disini Berikut Cara Kerja Debt Collector, Tak Semua Turun ke Lapangan

Sebetulnya tugas debt collector yang benar bukanlah untuk merampas motor milik debitur yang menunggak.

Apa tugas debt collector sebetulnya?

Melansir dari www.bfi.co.id, merampas kendaraan warga bukanlah tugas dari seorang dc lapangan.

Baca Juga: Bolehkah Debt Collector Datang ke Kantor Atau Saat Hari Libur? Bagi yang Terjerat Pinjol Ilegal Harus Tahu Nih!

Sebetulnya,  tugas seorang debt collector adalah hanya untuk menagih hutang debitur yang sudah terlalu lama menunggak.

Penyebab banyak kejadian yang tidak diinginkan yang dialami oleh debitur dengan debt collector adalah kesalahpahaman antara kedua belah pihak dan metode penyelesaian masalah yang kurang tepat.

Jika pihak debitur dan debt collector sama-sama kooperatif, maka tak akan terjadi kekerasan fisik diantara keduanya.

Bahkan, debt collector sendiri sebetulnya memiliki etika yang sudah diatur.

Etika Dalam Penagihan oleh Debt Collector

Beberapa point dibawah ini dapat menjadi acuan untuk melihat bagaimana tugas debt collector dalam menagih hutang debitur secara benar dan sesuai prosedur.

• Memiliki Sertifikasi Profesi Penagihan Pembiayaan (SP3) yang menjadi syarat resmi dalam kegiatan penagihan dan diatur dalam POJK Nomor 35/POJK.05/2018.
• Patuh terhadap peraturan-peraturan Perusahaan yang menjadi tempat bekerja Debt Collector.
• Dalam melaksanakan tugasnya, debt collector selalu berpakaian rapi dan memakai sepatu. Tidak menggunakan jeans, kaos oblonga ataupun jaket.
• Tidak mengucapkan kata-kata kasar atau tidak senonoh kepada debitur dan keluarga debitur.
• Menghindari kontak fisik dengan debitur dan keluarga debitur.
• Tidak menerima segala bentuk uang atau hadiah dari debitur atas kegiatan penagihannya.
• Tidak melakukan ancaman kepada debitur dan keluarga debitur.
• Selalu membawa fotokopi Surat Kuasa yang di legalisir oleh kantor external agency, Surat Tugas Resmi dan Identitas Diri profesional collector Agency yang dilengkapi dengan foto diri profesional collector agency.
• Tidak menggunakan Kuitansi/TandaTerima Resmi yang palsu.
• Mengutamakan sikap persuasif, professional, dan melakukan negosiasi dengan baik tanpa adanya intimidasi terhadap debitur.
• Tidak memberikan data debitur baik kepada profesional agency lain ataupun perusahaan external agency lain.
• Tidak memberikan informasi yang salah kepada debitur mengenai Total Tunggakan dan denda keterlambatan pembayaran debitur.

Baca Juga: Cara Ampuh Hadapi Teror Debt Collector Pinjol Ilegal yang Mengganggu

PROMOTED CONTENT